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Scenari

by admin

Gli scenari descrivono le storie e il contesto dietro il motivo per cui uno specifico utente o gruppo di utenti arriva al tuo sito. Notano gli obiettivi e le domande da raggiungere e talvolta definiscono le possibilità di come gli utenti possono raggiungerli sul sito.

Gli scenari sono fondamentali sia per la progettazione di un’interfaccia che per i test di usabilità.

Cosa considerare quando si scrivono scenari

I buoni scenari sono concisi ma rispondono alle seguenti domande chiave:

  • Chi è l’utente? Utilizzare i personaggi che sono stati sviluppati per riflettere il reale, principali gruppi di utenti che arrivano al tuo sito.
  • Perché l’utente accede al sito? Si noti che cosa motiva l’utente a venire al sito e le loro aspettative al momento dell’arrivo, se del caso.
  • Quali obiettivi ha? Attraverso l’analisi delle attività, è possibile comprendere meglio ciò che l’utente vuole sul tuo sito e quindi ciò che il sito deve avere per loro di lasciare soddisfatto.

Alcuni scenari rispondono anche:

  • Come può l’utente raggiungere i propri obiettivi sul sito? Definire come l’utente può raggiungere il proprio obiettivo sul sito, individuandone le varie possibilità ed eventuali barriere.

Tipi di Scenari

Tipi Esempi

Obiettivo- o Attività di Scenari Basati su stato solo ciò che l’utente vuole fare. Non includere alcuna informazione su come l’utente completerebbe lo scenario. Questi scenari sono utili per aiutare a definire l’architettura e il contenuto del sito. Dovresti dare questi tipi di scenari agli utenti in un test di usabilità. Dà loro una ragione e un obiettivo per andare al sito, ma permette loro di mostrare come avrebbero usato il sito per raggiungere tale obiettivo.
  • Esempio: Un genitore è preoccupato per un bambino di dieci anni che rifiuta di bere latte e vuole sapere se fa davvero la differenza che il bambino sta ricevendo pochissimo calcio.
  • Esempio: Si viaggia a Seattle per il vostro lavoro la prossima settimana e si desidera verificare l’importo che si può essere rimborsato per i pasti e altre spese.
Gli scenari elaborati forniscono più dettagli della storia dell’utente. Questi dettagli forniscono al team Web una comprensione più approfondita degli utenti e delle caratteristiche degli utenti che possono aiutare o ostacolare l’interazione del sito. Conoscendo queste informazioni, è più probabile che il team sviluppi contenuti, funzionalità e comportamenti del sito che gli utenti trovano comodi e facili da utilizzare.
  • Esempio: Mr. e Mrs. Macomb sono insegnanti in pensione che ora hanno 70 anni. I loro controlli di sicurezza sociale sono una parte importante del loro reddito. Hanno appena venduto la loro grande casa e si sono trasferiti in un piccolo appartamento. Sanno che una delle tante faccende che devono fare ora è dire alla Social Security Administration che si sono trasferiti. Non sanno dove si trova l’ufficio di sicurezza sociale più vicino e sta diventando sempre più difficile per loro fare un sacco di camminare o guidare. Se è abbastanza facile e sicuro, vorrebbero utilizzare il computer per notificare la Social Security Administration della loro mossa. Tuttavia, sono un po ‘ nervoso per fare un compito come questo dal computer. Non hanno mai usato i computer nel loro lavoro. Tuttavia, il loro figlio, Steve, ha dato loro un computer l’anno scorso, configurarlo per loro, e ha mostrato loro come utilizzare la posta elettronica e andare a siti web. Non sono mai stati al sito web della Social Security Administration, quindi non sanno come è organizzato. Inoltre, sono riluttanti a fornire informazioni personali online, quindi vogliono sapere quanto sia sicuro dire all’agenzia del loro nuovo indirizzo in questo modo.
Scenari di attività su vasta scala includono i passaggi per eseguire l’attività. Uno scenario completo può riportare tutti i passaggi che un utente specifico attualmente esegue per eseguire l’attività o può descrivere i passaggi che si prevede di impostare per gli utenti nel nuovo sito. Gli scenari a questo livello sono molto simili ai casi d’uso, ma stabiliscono i passaggi dal punto di vista dell’utente piuttosto che dal punto di vista del sito web. Spiegano come il sito supporta gli scenari orientati agli obiettivi con cui hai iniziato.

Utilizzo di scenari nella progettazione di siti Web

È impossibile annotare ogni scenario che ogni utente ha per visitare il tuo sito web. Invece, prima di iniziare a mettere insieme il sito, annotare 10 a 30 dei motivi più comuni che gli utenti hanno per la visita o le attività che gli utenti vogliono fare.

Gli scenari possono anche lavorare insieme ai personaggi fungendo da storie dietro il motivo per cui la particolare persona sarebbe arrivata sul tuo sito web. Cosa spera di realizzare la persona visitando il sito web? Quali caratteristiche della persona potrebbero aiutare o ostacolare la sua interazione con il sito?

Dovresti concentrarti sugli utenti e sui loro compiti piuttosto che sull’organizzazione e sulla struttura interna del tuo sito. Di conseguenza, saprai quali contenuti deve avere il sito e come dovrebbe essere organizzato.

Utilizzo degli scenari nel test di usabilità

Quando si identificano gli scenari per il test di usabilità, è necessario limitare il test a 10-12 attività a causa di vincoli di tempo. Inoltre, in un test di usabilità, è possibile chiedere agli utenti i propri scenari. Perché dovrebbero venire al tuo sito? Cosa vogliono fare?

Gli scenari di test di usabilità non dovrebbero includere alcuna informazione su come eseguire un’attività. Il test di usabilità mostrerà come il partecipante compie un compito e vi mostra se l’interfaccia facilita il completamento dello scenario.

Dovresti, tuttavia, scrivere come eseguire l’attività. Queste informazioni sono incluse nel materiale che gli osservatori e gli acquirenti di note utilizzeranno. Includere il percorso principale e qualsiasi percorso alternativo che il partecipante può utilizzare per realizzare lo scenario. Dopo il test, confronta il modo in cui pensavi che gli utenti avrebbero completato l’attività con il modo in cui l’hanno effettivamente completata. Questo confronto fornisce informazioni preziose sull’efficacia dell’architettura e della navigazione del tuo sito.