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Escenarios

by admin

Los escenarios describen las historias y el contexto detrás de por qué un usuario o grupo de usuarios específico llega a su sitio. Señalan los objetivos y las preguntas que se deben lograr y, a veces, definen las posibilidades de cómo los usuarios pueden alcanzarlos en el sitio.

Los escenarios son críticos tanto para diseñar una interfaz como para realizar pruebas de usabilidad.

Qué considerar al escribir escenarios

Los buenos escenarios son concisos pero responden a las siguientes preguntas clave:

  • ¿Quién es el usuario? Utilice las personas que se han desarrollado para reflejar los grupos de usuarios reales y principales que llegan a su sitio.
  • ¿Por qué el usuario accede al sitio? Tenga en cuenta lo que motiva al usuario a venir al sitio y sus expectativas a su llegada, si las hubiera.
  • ¿Qué objetivos tiene? A través del análisis de tareas, puede comprender mejor lo que el usuario quiere en su sitio y, por lo tanto, lo que el sitio debe tener para que se queden satisfechos.

Algunos escenarios también responden:

  • ¿Cómo puede el usuario alcanzar sus objetivos en el sitio? Defina cómo el usuario puede lograr su objetivo en el sitio, identificando las diversas posibilidades y las posibles barreras.

Tipos de Escenarios

Tipos Ejemplos

Meta- o la Tarea Basada en Escenarios del estado sólo lo que el usuario quiere hacer. No incluya ninguna información sobre cómo completaría el escenario el usuario. Estos escenarios son útiles para ayudar a definir la arquitectura y el contenido de su sitio. Debe dar este tipo de escenarios a los usuarios en una prueba de usabilidad. Les da una razón y un objetivo para ir al sitio, pero les permite mostrarte cómo usarían el sitio para lograr ese objetivo.
  • Ejemplo: A un padre le preocupa que un niño de diez años se niegue a beber leche y quiere saber si realmente hace una diferencia que el niño esté recibiendo muy poco calcio.
  • Ejemplo: Va a viajar a Seattle para su trabajo la próxima semana y desea verificar la cantidad que se le puede reembolsar por comidas y otros gastos.
Elaborado Escenarios dar más detalles de la historia. Estos detalles le dan al equipo Web una comprensión más profunda de los usuarios y las características de los usuarios que pueden ayudar o dificultar la interacción del sitio. Al conocer esta información, es más probable que el equipo desarrolle contenido, funcionalidad y comportamiento del sitio que los usuarios encuentren cómodo y fácil de trabajar.
  • Ejemplo: El Sr. y la Sra. Macomb son maestros jubilados que ahora tienen más de 70 años. Sus cheques de Seguro Social son una parte importante de sus ingresos. Acaban de vender su casa grande y se mudaron a un apartamento pequeño. Saben que una de las muchas tareas que necesitan hacer ahora es decirle a la Administración del Seguro Social que se han mudado. No saben dónde está la oficina del Seguro Social más cercana y cada vez es más difícil para ellos caminar o conducir mucho. Si es lo suficientemente fácil y seguro, les gustaría usar la computadora para notificar a la Administración del Seguro Social de su mudanza. Sin embargo, están un poco nerviosos por hacer una tarea como esta por computadora. Nunca usaron computadoras en sus trabajos. Sin embargo, su hijo, Steve, les dio una computadora el año pasado, la configuró para ellos y les mostró cómo usar el correo electrónico e ir a sitios web. Nunca han estado en el sitio web de la Administración del Seguro Social, por lo que no saben cómo está organizado. Además, son reacios a dar información personal en línea, por lo que quieren saber qué tan seguro es informar a la agencia sobre su nueva dirección de esta manera.
Los escenarios de tareas a escala completa incluyen los pasos para realizar la tarea. Un escenario de escala completa puede informar todos los pasos que un usuario específico toma actualmente para realizar la tarea o puede describir los pasos que planea configurar para los usuarios en el nuevo sitio. Los escenarios en este nivel son muy similares a los casos de uso, pero establecen los pasos desde el punto de vista del usuario en lugar del punto de vista del sitio web. Explican cómo el sitio soporta los escenarios orientados a objetivos con los que empezaste.

Utilizando escenarios en el Diseño de sitios web

Es imposible anotar todos los escenarios que tiene cada usuario para visitar su sitio web. En su lugar, antes de comenzar a armar el sitio, anote de 10 a 30 de las razones más comunes que los usuarios tienen para visitar o las tareas que los usuarios quieren hacer.

Los escenarios también pueden funcionar junto con personas al servir como las historias detrás de por qué la persona en particular vendría a su sitio web. ¿Qué espera lograr la persona al visitar el sitio web? ¿Qué características de la persona podrían ayudar o dificultar su interacción en el sitio?

Debe centrarse en los usuarios y sus tareas en lugar de en la organización y la estructura interna de su sitio. Como resultado, sabrá qué contenido debe tener el sitio y cómo debe organizarse.

Uso de escenarios en Pruebas de usabilidad

Al identificar escenarios para pruebas de usabilidad, debe limitar su prueba a 10 a 12 tareas debido a limitaciones de tiempo. Además, en una prueba de usabilidad, puede preguntar a los usuarios sus propios escenarios. ¿Por qué iban a venir a su sitio? ¿Qué quieren hacer?

Los escenarios de pruebas de usabilidad no deben incluir información sobre cómo realizar una tarea. La prueba de usabilidad mostrará cómo el participante realiza una tarea y le mostrará si la interfaz facilita completar el escenario.

Sin embargo, debe escribir cómo realizar la tarea. Esta información se incluye en el material que utilizarán los observadores y los tomadores de notas. Incluya el camino principal y cualquier camino alternativo que el participante pueda usar para lograr el escenario. Después de la prueba, compare cómo pensaba que los usuarios completarían la tarea con cómo la completaron realmente. Esta comparación proporciona información valiosa sobre la efectividad de la arquitectura y la navegación de su sitio.