Articles

scenarier

by admin

scenarier beskriver berättelserna och sammanhanget bakom varför en specifik användare eller användargrupp kommer till din webbplats. De noterar de mål och frågor som ska uppnås och definierar ibland möjligheterna för hur användaren kan uppnå dem på webbplatsen.

scenarier är kritiska både för att utforma ett gränssnitt och för användbarhetstestning.

Vad ska man tänka på när man skriver scenarier

bra scenarier är kortfattade men svarar på följande nyckelfrågor:

  • Vem är användaren? Använd personas som har utvecklats för att återspegla den verkliga, stora användargrupper som kommer till din webbplats.
  • Varför kommer användaren till webbplatsen? Observera vad som motiverar användaren att komma till webbplatsen och deras förväntningar vid ankomst, om några.
  • vilka mål har han/hon? Genom uppgiftsanalys kan du bättre förstå vad användaren vill ha på din webbplats och därför vad webbplatsen måste ha för att de ska lämna nöjda.

vissa scenarier svarar också:

  • Hur kan användaren uppnå sina mål på webbplatsen? Definiera hur användaren kan uppnå sitt mål på webbplatsen, identifiera de olika möjligheterna och eventuella hinder.

typer av scenarier

typer exempel

mål – eller uppgiftsbaserade scenarier anger bara vad användaren vill göra. Ta inte med någon information om hur användaren skulle slutföra scenariot. Dessa scenarier är användbara för att definiera din webbplatsarkitektur och innehåll. Du bör ge dessa typer av scenarier till användare i ett användbarhetstest. Det ger dem en anledning och ett mål för att gå till webbplatsen, men det låter dem visa dig hur de skulle använda webbplatsen för att uppnå det målet.
  • exempel: en förälder är orolig för att en tioåring vägrar att dricka mjölk och vill veta om det verkligen gör skillnad att barnet får mycket lite kalcium.
  • exempel: du reser till Seattle för ditt jobb nästa vecka och du vill kontrollera hur mycket du kan få ersättning för måltider och andra utgifter.
utarbetade scenarier ger mer information om användarhistoria. Dessa detaljer ger webbteamet en djupare förståelse för användarna och användarnas egenskaper som kan hjälpa eller hindra webbplatsinteraktion. Genom att känna till denna information är teamet mer benägna att utveckla innehåll, funktionalitet och webbplatsbeteende som användarna tycker är bekväma och lätta att arbeta med.
  • exempel: Herr och fru Macomb är pensionerade lärare som nu är i 70-talet. deras socialförsäkringskontroller är en viktig del av deras inkomst. De har precis sålt sitt stora hus och flyttat till en liten lägenhet. De vet att en av de många sysslor de behöver göra nu är att berätta för Socialförsäkringsverket att de har flyttat. De vet inte var närmaste socialförsäkringsbyrå är och det blir svårare för dem att gå mycket eller köra. Om det är enkelt och säkert nog, skulle de vilja använda datorn för att meddela Socialförsäkringsverket om deras flytt. Men de är lite nervösa för att göra en uppgift som denna via dator. De använde aldrig datorer i sina jobb. Men deras son, Steve, gav dem en dator förra året, satte upp den för dem och visade dem hur man använder e-post och går till webbplatser. De har aldrig varit på Socialförsäkringsverkets webbplats, så de vet inte hur det är organiserat. De är också ovilliga att ge ut personlig information online, så de vill veta hur säkert det är att berätta för byrån om deras nya adress på detta sätt.
fullskaliga Uppgiftsscenarier inkluderar stegen för att utföra uppgiften. Ett fullskaligt scenario kan antingen rapportera alla steg som en viss användare för närvarande tar för att utföra uppgiften eller det kan beskriva de steg du planerar att ställa in för användare på den nya webbplatsen. Scenarier på denna nivå liknar användningsfall, men de lägger ut stegen ur användarens synvinkel snarare än från Webbplatsens synvinkel. De förklarar hur webbplatsen stöder de målorienterade scenarierna som du började med.

använda scenarier i webbdesign

det är omöjligt att skriva ner varje scenario som varje användare har för att besöka din webbplats. Istället, innan du börjar sätta ihop webbplatsen, skriv ner 10 till 30 av de vanligaste orsakerna som användare har för att besöka eller uppgifter som användare vill göra.

scenarier kan också arbeta tillsammans med personas genom att fungera som berättelserna bakom varför den specifika personen skulle komma till din webbplats. Vad hoppas persona att åstadkomma genom att besöka webbplatsen? Vilka egenskaper hos persona kan hjälpa eller hindra hans eller hennes webbplats interaktion?

Du bör fokusera på användare och deras uppgifter snarare än på webbplatsens organisation och interna struktur. Som ett resultat kommer du att veta vilket innehåll webbplatsen måste ha och hur den ska organiseras.

använda scenarier i användbarhetstestning

När du identifierar scenarier för användbarhetstestning bör du begränsa ditt test till 10 till 12 uppgifter på grund av tidsbegränsningar. Dessutom kan du i ett användbarhetstest be användarna om sina egna scenarier. Varför skulle de komma till din webbplats? Vad vill de göra?

användbarhetstestningsscenarier bör inte innehålla någon information om hur man utför en uppgift. Användbarhetstestet visar hur deltagaren utför en uppgift och visar om gränssnittet underlättar att slutföra scenariot.

Du bör dock skriva ner hur du utför uppgiften. Denna information ingår i det material som observatörerna och antecknarna kommer att använda. Inkludera huvudvägen och eventuella alternativa vägar som deltagaren kan använda för att uppnå scenariot. Efter testet jämför du hur du trodde att användarna skulle slutföra uppgiften med hur de faktiskt slutförde uppgiften. Denna jämförelse ger värdefull inblick i effektiviteten i webbplatsens arkitektur och navigering.