lämna in en fordran

något inte rätt? Använd vårt formulär för garantianspråk för att lämna in ett krav. Vi gör allt vi kan för att få dig tillbaka till ridning så fort som möjligt.

lämna in ett krav på en Santa Cruz-produkt

om du har några andra frågor eller vill följa upp ett garantianspråk, kontakta vår Garantiavdelning.

Santa Cruz produktgarantier

Livstidsramgaranti

Santa Cruz Cyklar kommer att reparera eller ersätta efter eget val någon ram eller styv gaffel Tillverkad av Santa Cruz Cyklar den bestämmer sig för att vara defekt i material eller utförande. Garantin gäller för ramens eller gaffelns livstid och är endast tillgänglig för den ursprungliga ägaren. Utan hinder av ovanstående omfattas ramar som köpts före den 1 maj 2015 av den tidigare befintliga garantin i fem år från det ursprungliga inköpsdatumet.

hur du hittar ditt serienummer

Livstidslagergaranti

Santa Cruz Cyklar pivotlager är garanterade för livet till den ursprungliga ägaren av cykeln. Returprocessen är enkel: Fyll i Garantiformuläret, ladda upp en kopia av ditt inköpskvitto, och vi får en ny uppsättning lager ut till dig inom 48 timmar!

Livstidsstyre garanti

Santa Cruz Carbon styre är garanterade mot defekter i material och utförande för livet från det ursprungliga inköpsdatumet.

Livstidsflaskburar garanti

Santa Cruz kolvattenflaskburar är garanterade mot defekter i material och utförande för livet från det ursprungliga inköpsdatumet.

Lifetime Reserve Carbon Wheels garanti

Santa Cruz Cyklar kommer att reparera eller ersätta efter eget val alla Reservfälgar gjorda av Santa Cruz Cyklar som skadas eller förstörs av ridning. Garantin gäller för fälgens livstid och är endast tillgänglig för den ursprungliga ägaren.

byte utan fel

i händelse av en situation utan garanti kommer Santa Cruz-Cyklar att göra reservdelar tillgängliga för den ursprungliga ägaren till en reducerad avgift för den tillämpliga garantiperioden som beskrivs ovan.

registrering

förhandsregistrering krävs inte för garantianspråk. Registreringen gör det dock lättare att fastställa ditt ursprungliga ägande och på annat sätt behandla ditt anspråk. För att registrera dina Santa Cruz-produkter, vänligen klicka på länkarna nedan.

registrera din Santa Cruz Bicycle
registrera din Juliana Bicycle
registrera dina Reserve Carbon Wheels

begränsningar, undantag och friskrivningar

den enda lösningen som finns tillgänglig under föregående uttryckliga garanti och alla underförstådda garantier är reparation eller utbyte av defekta delar med samma eller högre värde, som bestäms av Santa Cruz Bicycles efter eget gottfinnande. Garantin täcker inte arbetskostnader, anpassade ytor, normalt slitage eller skador från kommersiell användning. Garantin är ogiltig om delen ändras från sitt ursprungliga skick på något sätt eller används utanför normal avsedd användning, som bestäms av Santa Cruz Bicycles efter eget gottfinnande. Garantin för skador till följd av olyckor, krascher och annan påverkan är begränsad till erbjuden ersättning till en reducerad kostnad enligt ovan. Alla underförstådda garantier (inklusive utan begränsning garantier för säljbarhet och lämplighet för särskilt ändamål) som inte får avsägas enligt gällande lag är begränsade i varaktighet till den period som anges ovan eller tillämplig preskriptionstid, beroende på vilket som är kortare.

föregående garanti är den enda och exklusiva garantin som erbjuds av Santa Cruz-Cyklar. I den utsträckning som tillåts enligt gällande lag, alla andra uttryckliga och underförstådda garantier (inklusive utan begränsning garantier för säljbarhet och lämplighet för ett visst ändamål) härmed frånsägs. I den utsträckning som tillåts enligt gällande lag, under inga omständigheter ska Santa Cruz bicycles eller någon av dess ägare, tjänstemän, anställda, representanter, agenter eller dotterbolag (eller någon av deras respektive efterträdare eller övertagare) vara ansvariga eller på annat sätt ansvariga för direkta, tillfälliga eller följdskador som härrör från inköp, användning eller ägande av sina produkter, inklusive utan begränsning skador för personskada, egendomsskada eller ekonomiska förluster, oavsett om de är baserade på kontrakt, garanti, försumlighet, produktansvar eller någon annan teori.

vissa stater och länder tillåter inte några eller alla ovanstående undantag eller begränsningar, så de kanske inte gäller dig. Om någon del av den föregående garantin (eller undantagen eller begränsningarna därtill) anses vara ogiltig eller ogenomförbar enligt gällande lag, ska den anses vara modifierad så att den är giltig och verkställbar i den utsträckning som överensstämmer med sådan lag. Denna garanti ger dig specifika juridiska rättigheter, och du kan också ha andra rättigheter som varierar från stat till stat och land till land.