Ik kocht een at&t sim-kaart online voor 300$ voor een jaar dienst. Ik poor naar at&t van een andere drager lycamobile. Ik gebruik een persoonlijke ontgrendelde mobiele telefoon (BYOD). Mijn vorige provider heeft mijn telefoonnummer vrijgegeven en ik zie geen signaal in mijn oude sim-kaart.

Ik kan deze nieuwe niet activeren op&t sim-kaart online of via de telefoon of in de winkel.

tot nu toe heb ik geprobeerd meerdere afdelingen te bellen en gesproken met meer dan 25 agenten in de afgelopen 2 dagen en alles wat ik krijg is omgeleid naar verschillende afdelingen.

de nummers die ik heb bereikt zijn

1. 800-901-9878

2. 866-975-0050

3. 888-898-7685

4. 866-608-3007

hoewel het totale bedrag 300$+5$(simkaart) bedroeg. Ik werd in rekening gebracht slechts 5$ + belasting op bestelling indiening. Zodra ik de sim kreeg belde ik de facturering afdeling en gaf de facturering details en werd in rekening gebracht $300+belasting op een creditcard weer. Daarna heb ik geen signaal meer op mijn telefoon. Bij het bellen naar 611 staat “dit apparaat is geblokkeerd”.

Ik heb ook geprobeerd de simkaart online te activeren op https://www.att.com/prepaid/activations/ , maar het werkte niet. Ik ging naar de winkel op advies van een van de agent, maar de verkoper in de winkel vertelde me dat ik niet kan helpen met een online bestelling in plaats daarvan vroeg me om prepaid ondersteuning te bellen en activeer de sim-kaart daar. Ik heb ook een escalatie e-mails gestuurd naar [email protected], al meer dan 24 uur zijn er geen reacties. Ik ben ziek en moe van AT&T zielige klantenservice.

PS: Ik las meerdere Reddit threads online en mensen zeiden dat het een nachtmerrie is om te activeren op&T prepaid service, het lijkt erop dat het waar is.

I volgde de volgende artikelen