Ich habe eine at&t SIM-Karte online für 300 $ für ein Jahr Service gekauft. Ich portiere in at&t von einem anderen Träger lycamobile. Ich verwende ein persönliches entsperrtes Mobiltelefon (BYOD). Mein vorheriger Mobilfunkanbieter hat meine Telefonnummer freigegeben und ich sehe kein Signal auf meiner alten SIM-Karte.

Ich kann diese neue at&t-SIM-Karte weder online noch telefonisch oder im Geschäft aktivieren.

Bisher habe ich versucht, mehrere Abteilungen anzurufen und in den letzten 2 Tagen mit über 25 Agenten gesprochen.

Die Zahlen, die ich erreicht habe, sind

1. 800-901-9878

2. 866-975-0050

3. 888-898-7685

4. 866-608-3007

Obwohl der Gesamtbetrag 300 $ + 5 $(SIM-Karte) betrug. Ich war nur 5 $ + Steuer auf Auftragseinreichung berechnet. Sobald ich die SIM-Karte erhielt, rief ich die Rechnungsabteilung an und gab die Rechnungsdetails an und erhielt erneut 300 US-Dollar + Steuern auf eine Kreditkarte. Danach habe ich kein Signal mehr auf meinem Handy. Wenn Sie 611 anrufen, heißt es „Dieses Gerät wurde blockiert“.

Ich habe auch versucht, die SIM-Karte online unter https://www.att.com/prepaid/activations/ zu aktivieren, aber es funktioniert nicht. Ich ging auf einen Rat des Agenten in den Laden, aber der Verkäufer im Laden sagte mir, ich könne nicht mit einer Online-Bestellung helfen, sondern bat mich, den Prepaid-Support anzurufen und die SIM-Karte dort zu aktivieren. Ich habe auch eine Eskalations-E-Mail an gesendet [email protected] , war vorbei 24 Stunden gibt es keine Antworten. Ich bin krank und müde von&T erbärmlichen Kundenservice.

PS: Ich habe mehrere Reddit-Threads online gelesen und die Leute sagten, es sei ein Albtraum, den &t Prepaid-Service zu aktivieren.

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