Compré una tarjeta sim at&t en línea por 300$ por un año de servicio. Estoy portando a at& t desde un portador lycamobile diferente. Estoy usando un teléfono móvil desbloqueado personal (BYOD). Mi operador anterior ha publicado mi número de teléfono y no veo ninguna señal en mi tarjeta SIM antigua.

No puedo activar esta nueva tarjeta SIM en&t, ya sea en línea, por teléfono o en la tienda.

Hasta ahora he intentado llamar a varios departamentos y he hablado con más de 25 agentes en los últimos 2 días y todo lo que recibo es redirigido a diferentes departamentos.

Los números que he alcanzado son

1. 800-901-9878

2. 866-975-0050

3. 888-898-7685

4. 866-608-3007

Aunque el importe total fue de 300$ + 5 card (tarjeta sim). Me cobraron solo 5 tax + impuestos en la presentación del pedido. Una vez que recibí la tarjeta sim, llamé al departamento de facturación y le di los detalles de facturación y se me cobraron+300 + impuestos en una tarjeta de crédito de nuevo. Después de eso, no tengo señal en mi teléfono. Al llamar al 611 dice «Este dispositivo ha sido bloqueado».

También he intentado activar la tarjeta sim en línea en https://www.att.com/prepaid/activations/, pero no funcionó. Fui a la tienda siguiendo uno de los consejos del agente, pero el vendedor de la tienda me dijo que no podía ayudar con un pedido en línea, en lugar de eso me pidió que llamara al soporte de prepago y activara la tarjeta SIM allí. También he enviado correos electrónicos de escalada a [email protected], han pasado más de 24 horas y no hay respuestas. Estoy harto y cansado de AT& T patético servicio al cliente.

PS: Leí varios hilos de Reddit en línea y la gente dijo que es una pesadilla activarse en& servicio prepagado t, Parece que es cierto.

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