Le cadre Cynefin est une approche conçue pour aider les dirigeants à donner un sens aux situations auxquelles ils, leur équipe et leur organisation sont confrontés afin qu’ils puissent prendre des décisions efficaces. Après tout, lorsqu’une situation n’est pas bien comprise, il peut être très difficile pour les gens de prendre des décisions qui aboutissent à des résultats positifs – avec cela où de nombreuses organisations se trompent en essayant de s’attaquer à une situation de la mauvaise manière.

En utilisant le cadre Cynefin, les dirigeants peuvent catégoriser les situations auxquelles ils sont confrontés, ce qui leur permet ensuite de mieux comprendre comment aborder ce qui se passe. Pour mieux comprendre le framework Cynefin, continuez à lire mon dernier article de blog A-Z.

En utilisant le cadre #Cynefin, les leaders sont en mesure de mieux comprendre comment aborder ce qui se passe. Pour mieux comprendre le framework Cynefin, lisez ce blog de @Joe_the_Guy. Cliquez pour tweeter

Adaptable

Tout d’abord, le cadre Cynefin vous aidera à être plus adaptable en matière de prise de décision. La rigidité dans la prise de décision peut briser une organisation, surtout si vous réagissez toujours de la même manière. Parce que tôt ou tard, cette réponse ne fonctionnera pas pour vous. Au lieu de cela, le cadre Cynefin vous permet d’évaluer votre situation et de réagir en conséquence.

Les meilleures pratiques ne sont pas toujours la bonne solution

En vous aidant à devenir plus adaptable en matière de prise de décision, le framework Cynefin vous permet de comprendre que les meilleures pratiques ne sont pas toujours la bonne option. Certaines organisations font l’erreur d’imposer les meilleures pratiques à chaque situation – en croyant que cela doit être le meilleur moyen (après tout, c’est dans le nom), mais ce n’est pas toujours le cas. Le cadre Cynefin peut vous guider pour répondre avec les meilleures pratiques dans les bonnes situations, mais aussi pour considérer les situations où il pourrait réellement agir comme un obstacle au succès.

En vous aidant à devenir plus adaptable en matière de prise de décision, le cadre #Cynefin vous permet de comprendre que les meilleures pratiques ne sont pas toujours la bonne option, explique @Joe_the_IT_Guy. Cliquez pour tweeter

Catégorisez vos situations

Le framework Cynefin est composé de cinq domaines (voir la lettre F), ces domaines sont essentiellement des catégories dans lesquelles s’adapter à vos situations. Une fois que vous savez dans quel domaine votre situation correspond, vous pouvez alors utiliser les conseils de ce domaine pour agir en conséquence (dans la prise de décision).

Dave Snowden et Mary Boone

Dave Snowden a créé le framework Cynefin en 1999 alors qu’il travaillait avec IBM, qui l’a ensuite utilisé pour permettre à leurs dirigeants de prendre des décisions plus efficaces. Il l’a ensuite publié, avec sa collègue Mary Boone, dans la Harvard Business Review et il a depuis été utilisé par des organisations du monde entier dans divers secteurs (voir la lettre V).

Effort

Les domaines Cynefin peuvent vous aider à comprendre quand les situations nécessiteront peu d’efforts et quand plus d’efforts seront nécessaires pour atteindre votre objectif final. Par exemple, certaines situations seront « connues » – où la cause et l’effet sont bien connus, et si peu d’efforts sont nécessaires ici. D’autres ne seront pas aussi simples et il faudra donc plus d’efforts pour comprendre la relation de cause à effet.

Cinq domaines

Il y a cinq domaines dans le cadre de Cynefin – désordre, évident, compliqué, complexe, chaotique. Chaque domaine contient un type de contrainte, une pratique et des conseils sur la façon de réagir à la situation. Le côté droit du cadre (illustré ci-dessous) détaille les situations « ordonnées » et le côté gauche détaille celles qui ne sont « pas ordonnées ». »

Trouble: Lorsque vous ne comprenez pas dans lequel des quatre autres domaines votre situation s’inscrit. Le désordre n’est certainement pas là où vous voulez être et donc ce domaine fonctionne pour pousser votre situation dans l’un des quatre autres domaines. Le conseil ici est de décomposer votre situation en parties (« sous-situations » si vous le souhaitez) et d’insérer ensuite ces parties dans les autres domaines à partir desquels vous pouvez commencer à agir sur eux.

Évident: C’est la première des catégories « ordonnées », et vous trouverez ici les meilleures pratiques et les contraintes rigides. Le domaine évident (précédemment connu sous le nom de simple) concerne les situations où le résultat est connu. Les meilleures pratiques peuvent être appliquées et les règles peuvent être suivies. Il n’y a pas de zones grises ou de confusion. Dans le domaine évident, le cadre Cynefin dit qu’il est préférable de « sentir-catégoriser -répondre », c’est-à-dire de connaître les faits de la situation, de la catégoriser en conséquence et de répondre avec les meilleures pratiques ou d’appliquer des règles. Peu d’efforts sont nécessaires ici car la relation de cause à effet est connue – vous faites A et vous faites B, et le résultat est toujours C. Simple. ÉvidentComplicated

Compliqué : Ce domaine contient des contraintes de gouvernance, utilise de bonnes pratiques et suggère que vous « sentiez-analysez-répondez. » Rassemblez donc les données entrantes, analysez-les et répondez en utilisant les bonnes pratiques. Étant donné que la situation est plus compliquée que dans le domaine évident, les meilleures pratiques peuvent ne pas s’appliquer. Ces situations nécessitent souvent diverses réponses et les forcer à suivre la voie des meilleures pratiques peut entraîner de mauvais résultats. Le domaine compliqué, bien qu’ordonné, peut être difficile et nécessitera donc souvent l’aide d’experts pour découvrir quelle est la relation de cause à effet.

Complexe: Lorsque des situations tombent dans le domaine complexe, la relation de cause à effet n’est pas connue; il suffit de regarder en arrière sur la situation pour la comprendre.

Gérer le complexe consiste à séparer les choses et à essayer différentes choses – expérimentez et déterminez ce qu’il faut faire au fur et à mesure, il n’y a pas de bonne réponse, seulement des essais et des erreurs jusqu’à ce que vous trouviez le succès. Le conseil de Cynefin dans ces situations est de « sonder-sentir-répondre. »Ici, il est important d’avoir un environnement où l’échec est une option telle que la complexité de la situation puisse être explorée en toute confiance.

Chaotique: Le chaos total nécessite une action immédiate pour aider à transformer la situation chaotique en une situation complexe. Où l’expérimentation peut alors avoir lieu. Dans leur article de la Harvard Business Review, Dave et Mary affirment que les gestionnaires devraient « agir-sentir-réagir » ici – agir pour établir l’ordre, sentir où se trouve la stabilité et réagir pour transformer le chaotique en complexe. Ce domaine n’a pas de contraintes, il n’y a pas de modèles, la seule réponse ici est d’agir de telle sorte que des contraintes puissent être créées et que l’ordre puisse être trouvé. Ce n’est qu’alors que d’autres décisions pourront être prises sur ce qu’il faut faire ensuite.

Mise à l’arrêt

Lorsque les gestionnaires utilisent leur approche de gestion préférée pour répondre à chaque situation à laquelle ils sont confrontés, ils se retrouvent souvent à l’arrêt car un style ne peut pas résoudre toutes les situations. Au lieu de cela, la flexibilité de l’approche de gestion est impérative pour réussir dans toute organisation et le cadre Cynefin peut aider les dirigeants à s’adapter et à réagir efficacement à différentes situations.

Habitat

Cynefin est un mot gallois qui n’a pas de traduction directe vers l’anglais. Dave a été attiré par l’idée de devoir expliquer le mot via un récit comme il le déclare dans un billet de blog: « un nom qui nécessite une histoire pour expliquer sa signification évite la confusion ou l’association avec des concepts existants. » Traduit grossièrement, il peut signifier habitat ou familier, choisi parce qu’il est censé offrir aux gens un « sentiment de lieu » – un point de vue par lequel ils peuvent voir les situations afin de s’aider à comprendre comment réagir. Pour en savoir plus sur les origines du nom, veuillez lire l’article de blog complet.

Identifier les situations

Identifier la situation dans laquelle vous vous trouvez est l’étape la plus importante que vous pouvez prendre pour vous permettre de réagir correctement. Après tout, sans identifier où vous êtes, comment pouvez-vous vous attendre à réagir efficacement? Le cadre Cynefin aide les leaders à franchir cette étape et leur donne les outils dont ils ont besoin pour se déplacer dans les domaines si nécessaire.

Justification des décisions

Comme le cadre vous aide à comprendre comment gérer les situations et quel processus décisionnel appliquer, vous pouvez avoir plus de confiance lorsque vous justifiez vos décisions si vous en avez besoin.

Origines de la gestion des connaissances

Dave a travaillé pour IBM en tant que directeur de l’Institution for Knowledge Management et a également remporté un prix spécial de l’Academy of Management pour l’originalité de ses travaux sur la gestion des connaissances. Il est également membre du comité de rédaction de diverses revues universitaires et de praticiens dans le domaine de la gestion des connaissances. Pourquoi parle-t-on de gestion des connaissances ? Sa passion et son expérience dans ce domaine ont contribué à la création et au développement du cadre Cynefin.

Sélection limitée de contextes

Les critiques du framework affirment qu’il existe une sélection limitée de contextes dans Cynefin. Ils estiment que toutes les situations ne peuvent pas être classées dans l’un des cinq seuls domaines et qu’il ne peut donc pas être utilisé dans absolument toutes les industries ou catégories d’emplois existantes. Cela ne semble pas être un obstacle pour toutes les organisations qui l’utilisent actuellement dans le monde.

Facteurs multiples dans notre environnement

Le cadre Cynefin a apprécié et explique le fait qu’il existe de multiples facteurs qui composent notre environnement. C’est pour cette raison que prendre des décisions de la même manière à maintes reprises peut être dommageable. Le cadre nous aide à comprendre quels facteurs sont présents et, par conséquent, quelles mesures devront être prises.

Pas un modèle

Cynefin est un cadre de prise de sens et non un modèle. Pour reprendre les mots de Dave, « un modèle cherche à représenter la réalité, un cadre est une façon de regarder la réalité. »Il est important de connaître la différence ici et de comprendre que Cynefin ne représente pas la réalité mais nous aide à la regarder et à la comprendre.

Il est important de comprendre que #Cynefin ne représente pas la réalité mais nous aide à la regarder et à la comprendre. – @Joe_the_IT_Guy Cliquez pour tweeter

Open minds

Le cadre Cynefin pousse les dirigeants à s’ouvrir aux possibilités qui s’offrent à eux. D’être plus flexibles dans leur approche de la prise de décisions. Et de s’améliorer eux-mêmes et leurs organisations en s’adaptant aux situations plutôt que de forcer les situations dans des cases prédéterminées.

Promouvoir la résilience

Le cadre Cynefin peut aider les organisations à renforcer leur résilience au fil du temps. Parce qu’il est ouvert aux erreurs et au fait que l’échec se produira à l’occasion. C’est en reconnaissant cela que le framework ouvre la voie à une détection plus précoce et donc à une récupération plus rapide, rendant les organisations plus résilientes.

Rythme plus rapide

En étant résilientes de cette manière, les organisations sont en mesure d’avancer à un rythme plus rapide par rapport à leurs concurrents. Si vous pouvez réagir efficacement lorsque les choses tournent mal, vous pouvez passer à l’étape suivante plus tôt. Alors que les organisations sans cette résilience en place perdront du temps à « jouer le jeu du blâme » avant d’essayer de se remettre sur la bonne voie.

Le trouble réel est reconnu

Comme expliqué dans les cinq domaines, le trouble réel est également pris en compte dans le cadre. Cynefin n’essaie pas d’intégrer toutes les situations dans des catégories nettes dès le départ, elle comprend plutôt qu’il y a des situations qui se produisent qui n’auront ni ordre ni clarté. Ce qu’il tente ensuite de faire, c’est d’aider la direction à agir rapidement pour trouver une sorte d’ordre afin qu’elle puisse commencer à s’attaquer à la situation en utilisant les outils dans les autres domaines du cadre.

Prise de sens

J’ai déjà mentionné que Cynefin est un cadre de prise de sens, mais qu’est-ce que cela signifie réellement? Dans un dispositif de prise de sens, les données précéderont le cadre, dans un modèle de catégorisation, le cadre précédera les données (oui, j’ai mal à la tête aussi). Essentiellement, Cynefin a besoin de données avant de pouvoir être utilisé. Vous n’apprenez pas le cadre et ne l’appliquez pas aux données entrantes; vous obtenez les données devant vous, puis récupérez le cadre pour vous aider à comprendre à quoi vous avez affaire.

#Cynefin a besoin de données avant de pouvoir être utilisé. Vous n’apprenez pas le framework & l’appliquer aux données entrantes; vous obtenez les données devant vous & puis récupérez le framework pour vous aider à comprendre à quoi vous avez affaire. Cliquez pour tweeter

Pensez différemment

Les situations complexes peuvent être désordonnées et imprévisibles. Ainsi, penser différemment de ce que nous avons pu faire dans le passé peut nous amener à trouver de nouvelles façons de réagir et de gérer les situations auxquelles nous sommes confrontés.

Monde imprévisible

Nous vivons dans un monde imprévisible, un monde où le rythme du changement s’accélère et où le besoin de changement est inévitable. Cette imprévisibilité doit être confrontée à des outils qui peuvent nous aider à donner un sens à notre (nos) situation (s). Des cadres tels que Cynefin peuvent être notre aide de choix lorsque nous avons besoin d’aide pour comprendre les décisions et les actions que nous devrions prendre.

Diverses industries utilisent le cadre Cynefin

Utilisé à l’origine par IBM, le cadre Cynefin a depuis été adopté par les administrations gouvernementales, l’armée et les organisations de gestion de la chaîne alimentaire, de sécurité et de développement de logiciels ainsi que d’autres.

Le framework Cynefin fonctionnera-t-il pour votre organisation ?

Lorsque les organisations utilisent bien des outils éprouvés tels que le framework Cynefin, elles sont beaucoup plus susceptibles d’avoir des équipes plus motivées et de produire de meilleurs résultats. Cynefin a été utilisé dans plusieurs industries et par une grande variété d’organisations, mais cela fonctionnera-t-il pour vous? Pourquoi ne pas explorer davantage le cadre Cynefin pour le savoir?

Xena: Princesse guerrière

Xena est connue pour avoir utilisé Cynefin pour l’aider à prendre des décisions lors de sa quête pour aider ceux qui en ont besoin probably probablement ( (OK, vous savez que j’ai toujours du mal avec la lettre X dans mes listes A-Z).

La solution d’hier pourrait ne pas fonctionner aujourd’hui

J’en ai probablement déjà assez parlé, mais pour moi, le véritable objectif du framework Cynefin est de nous aider à comprendre que répondre de la même manière à chaque situation ne fonctionnera pas. Ce qui a fonctionné hier était génial, mais cela ne signifie pas que cela se traduira par la prochaine situation chaotique à laquelle vous êtes confronté. Ce n’est que dans le domaine évident que vous constaterez que la pensée d’hier se poursuivra jusqu’au travail d’aujourd’hui.

Le véritable objectif du framework #Cynefin pour moi est de nous aider à comprendre que répondre à plusieurs reprises de la même manière à chaque situation ne fonctionnera pas, dit @Joe_the_IT_Guy. Cliquez pour tweeter

Zone de complaisance

Le cadre Cynefin nous montre qu’il existe une frontière entre le domaine évident et le domaine chaotique, une frontière connue sous le nom de « zone de complaisance. »C’est-à-dire que si nous devenons trop complaisants dans nos situations évidentes, alors nous pouvons trouver que nous « tombons par-dessus la falaise » de l’évidence dans le chaotique. Cette situation doit être évitée dans la mesure du possible – car le domaine évident nécessite peu d’efforts, mais tomber dans le chaos et repartir entraînera d’énormes efforts pour simplement revenir là où nous étions. C’est un effort qui serait mieux placé dans d’autres situations où il ajouterait plus de valeur.