Ho acquistato una scheda sim at& t online per 300$ per un anno di servizio. Sto facendo il porting in at & t da un altro vettore lycamobile. Sto usando un telefono cellulare sbloccato personale(BYOD). Il mio precedente operatore ha rilasciato il mio numero di telefono e non vedo alcun segnale nella mia vecchia scheda sim.

Non riesco ad attivare questa nuova scheda sim su&t online o per telefono o presso il negozio.

Finora ho provato a chiamare più dipartimenti e ho parlato con oltre 25 agenti negli ultimi 2 giorni e tutto ciò che ottengo viene reindirizzato a diversi dipartimenti.

I numeri che ho raggiunto sono

1. 800-901-9878

2. 866-975-0050

3. 888-898-7685

4. 866-608-3007

Anche se l’importo totale era 300$+5 5(scheda sim). Mi è stato addebitato solo 5 tax + tasse sulla presentazione dell’ordine. Una volta che ho ricevuto la sim ho chiamato il reparto di fatturazione e ha dato i dettagli di fatturazione ed è stato addebitato tax 300+tasse su una carta di credito di nuovo. Dopo di che, non ho alcun segnale sul mio telefono. Quando si chiama 611 si dice “Questo dispositivo è stato bloccato”.

Ho anche provato ad attivare la scheda sim online su https://www.att.com/prepaid/activations/, ma funziona a forza. Sono andato al negozio su uno dei consigli dell’agente, ma il venditore nel negozio mi ha detto che non posso aiutare con un ordine online invece mi ha chiesto di chiamare il supporto prepagato e attivare la scheda sim lì. Ho anche inviato un’email di escalation a [email protected], stato più di 24 ore sono non ci sono risposte. Sono stufo di AT & T patetico servizio clienti.

PS: Ho letto più thread Reddit online e la gente ha detto che è un incubo attivarsi su&t servizio prepagato, Sembra che sia vero.

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