jeg kjøpte en på &t sim-kort online for 300$ for ett års tjeneste. Jeg porterer inn på&t fra en annen transportør lycamobile. Jeg bruker en personlig ulåst mobiltelefon (BYOD). Min forrige operatør har gitt ut telefonnummeret mitt, og jeg ser ikke noe signal i mitt gamle sim-kort.

jeg kan ikke aktivere denne nye på&t sim-kort enten online eller over telefon eller i butikken.

Så langt har jeg prøvd å ringe flere avdelinger og snakket med over 25 agenter de siste 2 dagene, og alt jeg får er omdirigert til ulike avdelinger.

tallene jeg har nådd er

1. 800-901-9878

2. 866-975-0050

3. 888-898-7685

4. 866-608-3007

selv om det totale beløpet var 300$ + 5$(sim-kort). Jeg ble belastet bare 5$ + skatt på bestilling innsending. Når jeg fikk sim jeg ringte faktureringsavdelingen og ga faktureringsdetaljer og ble belastet $300 + skatt på et kredittkort igjen. Etter det har jeg ikke noe signal på telefonen min. Når du ringer 611 står det «denne enheten er blokkert».

jeg har også prøvd å aktivere sim-kortet online på https://www.att.com/prepaid/activations/, men det fungerer ikke. Jeg dro til butikken på en av agentens råd, men selgeren i butikken fortalte meg at jeg ikke kan hjelpe med en online bestilling i stedet ba meg om å ringe forhåndsbetalt støtte og aktivere sim-kortet der. Jeg har også sendt en eskalering e-post til [email protected], vært over 24 timer er det ingen svar. Jeg er syk og lei av på & t patetisk kundeservice.

PS: Jeg leste Flere Reddit-tråder på nettet, og folk sa at det er et mareritt å aktivere på&t forhåndsbetalt tjeneste, det ser ut som det er sant.

jeg fulgte følgende artikler