sammen med begrepet erfaringsøkonomi er ansattes erfaring definert som et sett med psykokognitive følelser om erfaringsfordelene ved sysselsetting. Medarbeideropplevelse dannes når en ansatt samhandler med karriereelementer (f. eks. firmaer, veiledere,kollegaer, kunde, miljø, etc. som påvirker hans eller hennes kognisjon og holdninger og fører til spesielle atferd knyttet til den ansattes jobb og selskap.Employee experience management (Eem) ble konseptualisert Av Kaveh Abhari som en tilnærming til å levere positive erfaringer til ansatte som fører til positiv kundeopplevelse ved å understreke deres erfaringsbehov som gjør erfaringsbasert markedsføring for eksterne kunder. EEM, på samme måte som med intern markedsføring, er en intern tilnærming med fokus på ansatte (interne kunder) før eksterne kunder.EEM er basert på målet om å skape en ønskelig kundeopplevelse når ansatte samhandler med kunder eller gir informasjon og tjenester til dem. Utnytte ansatte i å levere merkevare-verdi løftet er en annen bekymring. EEM går utover standard human resource management ved å belønne ansattes erfaring i form av både faglig og personlig utvikling.en global human capital trends-undersøkelse basert på mer enn 7000 svar i over 130 land innrammet det skiftende paradigmet som: «etter tre år med sliter med å drive medarbeiderengasjement … Ser Ledere et behov for å redesigne organisasjonen.»