i skutecznie wymaga dobrych procesów, zasobów i narzędzi.

Getty

od czasu rozprzestrzenienia się COVID-19 większość pracodawców została zmuszona do zamknięcia, zwolnienia i zwolnienia swoich pracowników. Z drugiej strony, firmy takie jak Amazon i Kroger, musiały rozszerzyć zatrudnienie, aby nadążyć za popytem. W ciągu ostatnich czterech tygodni Amazon zatrudnił ponad 100 000 nowych współpracowników i planuje dodać co najmniej 75 000 więcej w Stanach Zjednoczonych. Aby zapobiec dalszym opóźnieniom w zaspokajaniu potrzeb klientów, pracodawcy przyspieszają proces składania wniosków o zatrudnienie. W rezultacie drastycznie zmniejsza się wdrażanie pracowników.

największym wyzwaniem, które wiąże się z zatrudnianiem na dużą skalę, jest ryzyko pogorszenia doświadczenia kandydata w stosunku do pracownika. W przypadku dużych wdrożeń pracownicy są często postrzegani jako środek do celu. Dostają minimum do przetrwania, oczekują szybkiej adaptacji i jak najmniejszej liczby błędów. Słabe wdrażanie do pracy to scenariusz przegranej zarówno dla pracodawcy, jak i dla pracownika.

zgodnie z informacją o świadczeniach pracowniczych, w przypadku odejścia pracownika, jego zastąpienie kosztuje 33% rocznego wynagrodzenia. Jednak ci, którzy zostają, bez odpowiedniego szkolenia, kosztują firmę więcej przez złe doświadczenia klientów, zwiększone błędy, brak jakości i wiele innych. Onboarding, nawet w czasie kryzysu, jest jednym z najważniejszych doświadczeń przy integracji nowego pracownika z firmą. Kiepski proces wdrażania jest tak samo zły, jak brak wdrażania.

mimo, że firmy są chętne do zaspokojenia krótkoterminowego popytu, muszą mieć na uwadze długoterminowe konsekwencje, takie jak

• brak zaufania do swojej roli
• brak zaufania do firmy
• niższe morale pracowników i zespołów
• pominięte cele (przychody, cele, wskaźniki obsługi klienta)
• odłączeni pracownicy
• zwiększone ryzyko bezpieczeństwa
• wysokie obroty
• uszkodzona reputacja

oto cztery sposoby, w jakie firmy mogą szybko wdrożyć swoich nowych pracowników bez niszczenia doświadczenia kandydata.

rozpocznij przed pierwszym dniem

wdrażanie nie powinno być mylone z orientacją. Orientacja koncentruje się na rutynowych zadaniach, takich jak dokumenty HR, które muszą zostać wypełnione, aby nowe zatrudnienie było oficjalne. Zanim pracownik dołączy do firmy, powinien mieć wszystkie istotne materiały, które pomogą mu zrozumieć firmę, jej pozycję i korzyści. Mogą one obejmować dostęp do portalu firmowego, dzięki czemu mogą uzyskać dostęp do odpowiednich i odpowiednich szkoleń, programu wdrażania i odpowiednich danych kontaktowych, jeśli mają jakiekolwiek pytania.

w odpowiedzi na kryzys Departament Bezpieczeństwa Wewnętrznego poluzował ograniczenia, aby umożliwić pracodawcom zatrudnianie i wdrażanie pracowników na dużą skalę, ale nie oznacza to, że można je całkowicie zaniedbać.

podczas gdy orientacja jest wydarzeniem jednorazowym, onboarding jest procesem ciągłym. W zależności od firmy wdrożenie może trwać od 90 dni do jednego roku, a po drodze ustawione zostaną kamienie milowe. Celem onboardingu jest pomoc nowym pracownikom w integracji z ich zespołem, kulturą i firmą. To ustawianie ich, aby wygrywali i odnosili sukcesy w nowej roli przed końcem procesu wdrażania.

poznaj cel końcowy

wdrożenie nowego zatrudnienia bez planu jest jednym z najszybszych sposobów na utratę dobrego pracownika. Gdy nowi pracownicy sami sobie radzą, czują się niedoceniani i niedoceniani. Firmy przyznają, że jednym z ich największych wyzwań jest wysoki wskaźnik obrotów. Wynika to z faktu, że 88% firm nie radzi sobie dobrze, według Gallupa. W rezultacie 20% nowych pracowników odchodzi w ciągu pierwszych 45 dni od rozpoczęcia pracy.

dla firm takich jak Amazon, które zatrudniają PL mass, trudno jest zapewnić jeden na jeden czas dla każdego nowego zatrudnienia. Większość pracodawców chce zminimalizować czas potrzebny na przeszkolenie pracownika i sprawić, by niemal natychmiast osiągali wyniki. To zrozumiałe, zwłaszcza, że starają się nadążyć za popytem. Jednak rzucenie nowego zatrudnienia w ich pracę bez żadnych szkoleń lub integracji strategicznej ustawia ich na niepowodzenie, ostatecznie szkodząc firmie i doświadczeniu klienta.

ważne jest, aby HR, menedżerowie ds. zatrudnienia i członkowie zespołu spotkali się, aby zapewnić szkolenia, mentoring i wsparcie. Pracownicy, którzy pragną większej odpowiedzialności, mogą służyć jako mentor onboardingowy, gdzie zapewnią job shadowing i wgląd w pracę. Menedżerowie są odpowiedzialni za zapewnienie bardziej kompleksowego szkolenia, Wyjaśnienie oczekiwań, przekazanie informacji zwrotnej i ustalenie celów. Dział kadr powinien często się sprawdzać, aby sprawdzić, jakie luki należy wypełnić i zapewnić dodatkowe szkolenie.

to tak samo gorączkowy czas dla pracodawcy, jak dla kandydata. Mogli po prostu zostać zwolnieni z dobrze płatnej pracy korporacyjnej i są pozostawione do podjęcia znacznie niższej pensji, aby spróbować związać koniec z końcem. Każdy doświadcza trudności i ważne jest, aby być wdzięcznym za ich wkład, uznać ich pragnienie pracy i wspierać ich w osiągnięciu sukcesu w swojej roli.

Połącz się z technikami

Onboarding pracowników zdalnych będzie wyglądał inaczej niż onboarding pracowników osobistych. Technologia ma kluczowe znaczenie w obu przypadkach. Posiadanie odpowiednich narzędzi zapewnia wydajność i efektywność. Im więcej technologii trwa, tym więcej interakcji międzyludzkich, menedżerowie HR i zatrudniający są w stanie dać swoim nowym pracownikom. Kluczem jest zrozumienie, gdzie technologia pasuje i gdzie człowiek jest potrzebny.

Amy Champigny, senior product manager w Deltek, wyjaśniła: „podczas budowania relacji po raz pierwszy ważne jest, aby polegać na wideo, aby prowadzić interakcję. Pozwala to zarówno menedżerowi, jak i nowemu zatrudnieniu odczytać ton głosu, wyraz twarzy i poczuć poczucie połączenia.”Technologia nie ma zastąpić ludzi, ale połączyć kropki i wzmocnić relacje między menedżerami i pracownikami.

oprogramowanie takie jak Zoom lub Loom może być używane do odpowiadania na najczęściej zadawane pytania, prowadzenia szkoleń, spotkań, a także nagrywania na ekranie sposobu korzystania z systemów lub realizacji procesów zadaniowych. Dostęp do nich można uzyskać w dowolnym momencie, aby odświeżyć wiedzę. Connecteam to wielofunkcyjne narzędzie, które ma wiele zalet. Może być używany do

• śledzenia czasu na zadaniach
• zegar-wprowadzanie i wyłączanie zmian
• zaplanuj zmiany pracowników
• Udostępnij formularze, listy kontrolne i dokumenty
• zapewnij szkolenie

dodatkową korzyścią jest to, że pracownicy mogą uzyskać dostęp do aplikacji w dowolnym momencie ze swojego telefonu.

Aimie Ye, GoCo, mówi bardzo dobrze o korzystaniu z systemów onboardingowych opartych na chmurze. GoCo jest jedną z wielu świetnych platform używanych do wdrażania i zatrudniania dużych ilości pracowników. Platforma została zaprojektowana do zdalnej obsługi różnych zadań HR, takich jak śledzenie czasu pracy, zarządzanie korzyściami, płace, dokumenty i podpis elektroniczny, zatrudnianie, onboarding, wypowiedzenie i dostęp do pracowników samoobsługowych.

zameldowanie przed terminem

utrzymanie nowego zatrudnienia zależy od tego, jak praktyczny i zaangażowany jest ich menedżer. Jeśli menedżerowie priorytetowo traktują rekrutację na dużą skalę, nie rozwijając i nie doceniając tych, których zatrudniają, ryzykują szybkie obroty i złe doświadczenia klientów. UrbanBound poinformował, ” w Stanach Zjednoczonych i WIELKIEJ BRYTANII szacuje się, że 37 miliardów dolarów rocznie wydaje się na utrzymanie nieproduktywnych pracowników, którzy nie rozumieją swojej pracy.”

komunikacja jest podstawą każdego związku, osobistego lub zawodowego. Większość pracowników otrzymuje niewielkie lub żadne informacje zwrotne podczas wdrażania i jest zaskoczona, gdy zostają zwolnieni. Wynika to z faktu, że menedżerowie rzucili ich do swojej roli z niewielkim szkoleniem, brakiem dalszych działań i wysokimi oczekiwaniami, aby sami to rozgryźli. Nie tylko jest to niesprawiedliwe, ale także powstrzymuje nawet najbardziej utalentowanych pracowników przed osiąganiem najwyższego potencjału.

kontrole są niezbędne dla sukcesu pracownika i powinny być przeprowadzane konsekwentnie i często. Aby zmaksymalizować skuteczność i stworzyć standard, menedżerowie powinni wstępnie zaplanować je na ten sam czas i ten sam dzień każdego tygodnia. Check-in powinien być używany, aby zobaczyć, jak pracownik radzi sobie, oferować informacje zwrotne i wsparcie, rozpoznawać dobrze wykonaną pracę i szukać informacji zwrotnych na temat tego, jak poprawić efektywność jako menedżer lub procesu.

Śledź mnie na Twitterze lub LinkedIn. Zajrzyj na moją stronę.