cenários
cenários descrevem as histórias e o contexto por trás das quais um usuário específico ou grupo de Usuários vem ao seu site. Eles anotam os objetivos e questões a serem alcançados e, às vezes, definem as possibilidades de como o(s) Usuário (s) pode (M) alcançá-los no site.os cenários de
são críticos tanto para a concepção de uma interface como para os testes de usabilidade.
o que considerar ao escrever cenários
bons cenários são concisos, mas respondem às seguintes questões-chave:
- Quem é o utilizador? Use as personas que foram desenvolvidas para refletir os verdadeiros, grandes grupos de usuários que vêm ao seu site.por que o usuário vem ao site? Observe o que motiva o usuário a vir ao site e suas expectativas à chegada, se houver.que objectivos tem? Através da análise de tarefas, você pode entender melhor o que o usuário quer em seu site e, portanto, o que o site deve ter para que eles deixem satisfeito.
alguns cenários também respondem:
- Como Pode o utilizador atingir os seus objectivos no site? Defina como o usuário pode atingir seu objetivo no site, identificando as várias possibilidades e eventuais barreiras.
Tipos de Cenários
| Tipos | Exemplos |
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Objetivo- ou de Tarefas Baseado em Cenários estado apenas o que o usuário deseja fazer. Não inclua nenhuma informação sobre como o usuário completaria o cenário. Estes cenários são úteis para ajudar a definir sua arquitetura e conteúdo do site. Você deve dar estes tipos de cenários para os usuários em um teste de usabilidade. Ele dá-lhes uma razão e um objetivo para ir para o site, mas permite-lhes mostrar-lhe como eles iriam usar o site para realizar esse objetivo.exemplo: um pai está preocupado com uma criança de dez anos se recusando a beber leite e quer saber se realmente faz a diferença que a criança está recebendo muito pouco cálcio.exemplo: você está viajando para Seattle para o seu trabalho na próxima semana e você quer verificar o montante que você pode ser reembolsado para refeições e outras despesas.os cenários elaborados dão mais pormenores sobre a história do utilizador. Estes detalhes dão à equipe da Web uma compreensão mais profunda dos usuários e características dos usuários que podem ajudar ou dificultar a interação do site. Conhecendo essas informações, a equipe é mais propensa a desenvolver conteúdo, funcionalidade e comportamento do site que os usuários acham confortável e fácil de trabalhar.exemplo: o Sr. e a Sra. Macomb são professores reformados que estão agora nos seus 70 anos. os seus cheques da segurança social são uma parte importante do seu rendimento. Acabaram de vender a casa grande e mudaram-se para um apartamento pequeno. Sabem que uma das muitas tarefas que têm de fazer agora é dizer à Administração da segurança social que se mudaram. Eles não sabem onde é o escritório de segurança social mais próximo e está ficando mais difícil para eles fazer um monte de caminhada ou condução. Se for fácil e seguro o suficiente, eles gostariam de usar o computador para notificar a administração da segurança social de sua mudança. No entanto, eles estão um pouco nervosos sobre fazer uma tarefa como esta por computador. Nunca usaram computadores no trabalho. No entanto, seu filho, Steve, deu-lhes um computador no ano passado, configurá-lo para eles, e mostrou-lhes como usar e-mail e ir para sites. Eles nunca foram ao site da Administração da Segurança Social, então eles não sabem como é organizado. Além disso, eles estão relutantes em dar informações pessoais on-line, então eles querem saber o quão seguro é contar à agência sobre o seu novo endereço desta forma. |
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| cenários de tarefas de escala completa incluem os passos para realizar a tarefa. Um cenário de escala completa pode relatar todos os passos que um usuário específico atualmente toma para realizar a tarefa ou pode descrever os passos que você planeja configurar para os usuários no novo site. Cenários a este nível são muito semelhantes aos casos de uso, mas eles apresentam os passos do ponto de vista do Usuário e não do ponto de vista do site. Eles explicam como o site suporta os cenários orientados para a meta com que você começou. |
usando cenários no design do Website
é impossível escrever todos os cenários que cada utilizador tem para visitar o seu website. Em vez disso, antes de começar a colocar o site juntos, escreva 10 a 30 das razões mais comuns que os usuários têm para visitar ou tarefas que os usuários querem fazer.
cenários também podem trabalhar em conjunto com personas, servindo como as histórias por trás das quais a persona em particular viria para o seu site. O que a persona espera realizar visitando o site? Que características da persona pode ajudar ou dificultar a sua interacção no local?
Você deve se concentrar nos usuários e suas tarefas, em vez de na organização do seu site e estrutura interna. Como resultado, você saberá que Conteúdo o site deve ter e como ele deve ser organizado.
usando cenários em testes de usabilidade
ao identificar cenários para testes de usabilidade, você deve limitar o seu teste a 10 a 12 tarefas devido a restrições de tempo. Além disso, em um teste de usabilidade, você pode pedir aos USUÁRIOS seus próprios cenários. Porque viriam ao teu site? O que querem eles fazer?os cenários de teste de usabilidade não devem incluir qualquer informação sobre como realizar uma tarefa. O teste de usabilidade irá mostrar como o participante realiza uma tarefa e mostra se a interface facilita a conclusão do cenário.
Você deve, no entanto, anotar como realizar a tarefa. Esta informação está incluída no material que os observadores e anotadores irão usar. Incluir a via principal e quaisquer vias alternativas que o participante possa utilizar para realizar o cenário. Após o teste, compare como você pensou que os usuários completariam a tarefa para como eles realmente completaram a tarefa. Esta comparação fornece uma visão valiosa sobre a eficácia da arquitetura e navegação do seu site.