Jag köpte ett at&T sim-kort online för 300$ för ett års tjänst. Jag portar in på &t från en annan bärare lycamobile. Jag använder en personlig olåst mobiltelefon (BYOD). Min tidigare operatör har släppt mitt telefonnummer och jag ser ingen signal i mitt gamla sim-kort.

Jag kan inte aktivera denna nya på&T sim-kort antingen online eller via telefon eller i butiken.

hittills har jag försökt ringa flera avdelningar och pratat med över 25 agenter under de senaste 2 dagarna och allt jag får omdirigeras till olika avdelningar.

siffrorna jag har nått är

1. 800-901-9878

2. 866-975-0050

3. 888-898-7685

4. 866-608-3007

Även om det totala beloppet var 300$+5$(sim-kort). Jag debiterades endast 5$ + skatt på orderinlämning. När jag fick sim ringde jag faktureringsavdelningen och gav faktureringsuppgifterna och debiterades $300+skatt på ett kreditkort igen. Efter det har jag ingen signal på min telefon. När du ringer 611 står det”den här enheten har blockerats”.

Jag har också försökt aktivera sim-kortet online på https://www.att.com/prepaid/activations/ , men det fungerar inte. Jag gick till affären på en av agentens råd, men säljaren i butiken sa till mig att jag inte kan hjälpa till med en online-beställning istället bad mig ringa förbetalt support och aktivera sim-kortet där. Jag har också skickat en eskaleringsmail till [email protected], varit över 24 timmar finns det inga svar. Jag är trött på på&t patetisk kundservice.

PS: Jag läste flera Reddit-trådar online och folk sa att det är en mardröm att aktivera på&t förbetald tjänst, det ser ut som det är sant.

Jag följde följande artiklar