Spolu s pojmem zkušenosti, ekonomika, zkušenosti zaměstnanců je definován jako soubor psychocognitive smýšlení o zkušenostní přínosy zaměstnání. Zkušenosti zaměstnanců se vytvářejí, když zaměstnanec interaguje s prvky kariéry (např. firmy ,supervizoři, spolupracovníci, zákazník, životní prostředí atd.), které ovlivňují jeho poznání a postoje a vedou ke konkrétnímu chování souvisejícímu s prací a společností zaměstnance.

zkušenosti Zaměstnanců management (EEM) byla conceptualized Kaveh Abhari jako přístup k poskytování pozitivní zkušenosti zaměstnanců, která vede k pozitivní zkušenosti zákazníků s důrazem na jejich zážitkovou potřebuje stejně jako zážitkový marketing pro externí zákazníky. EEM, podobně jako u interního marketingu, je interní přístup zaměřený na zaměstnance (interní zákazníky) před externími zákazníky.EEM je založen na cíli vytvořit žádoucí zákaznickou zkušenost, kdykoli zaměstnanci komunikují se zákazníky nebo jim poskytují informace a služby. Využití zaměstnanců při plnění slibů o hodnotě značky je dalším problémem. EEM přesahuje standardní řízení lidských zdrojů odměňováním zkušeností zaměstnanců ve formě profesního i osobního rozvoje.

globální lidského kapitálu trendy průzkumu na základě více než 7000 odpovědi ve více než 130 zemích zarámovaný měnící se paradigma jako: „Po třech letech snaží řídit angažovanost zaměstnanců… Manažeři vidět třeba redesign organizace.“