Jeg købte en at& T sim-kort online for 300$ for et års tjeneste. Jeg porterer ind på&t fra en anden bærer lycamobile. Jeg bruger en personlig ulåst mobiltelefon (BYOD). Min tidligere operatør har frigivet mit telefonnummer, og jeg kan ikke se noget signal på mit gamle sim-kort.

Jeg kan ikke aktivere denne nye på& T sim-kort enten online eller over telefonen eller i butikken.

indtil videre har jeg forsøgt at ringe til flere afdelinger og talte med over 25 agenter i løbet af de sidste 2 dage, og alt, hvad jeg får, omdirigeres til forskellige afdelinger.

de tal, jeg har nået, er

1. 800-901-9878

2. 866-975-0050

3. 888-898-7685

4. 866-608-3007

selvom det samlede beløb var 300$ + 5$(sim-kort). Jeg blev opkrævet kun 5$ + skat på ordre indsendelse. Når jeg modtog sim-kortet, ringede jeg til faktureringsafdelingen og gav faktureringsoplysningerne og blev opkrævet $300+skat på et kreditkort igen. Derefter har jeg ikke noget signal på min telefon. Når du ringer til 611, står der “denne enhed er blevet blokeret”.

Jeg har også forsøgt at aktivere sim-kortet online på https://www.att.com/prepaid/activations/ , men det fungerer ikke. Jeg gik til butikken på et af agentens råd, men sælgeren i butikken fortalte mig, at jeg ikke kan hjælpe med en online ordre i stedet bad mig om at ringe til forudbetalt support og aktivere sim-kortet der. Jeg har også sendt en eskalering e-mails til [email protected], været over 24 timer er der ingen svar. Jeg er syg og træt af at&t patetisk kundeservice.

PS: Jeg læste flere Reddit-tråde online, og folk sagde, at det er et mareridt at aktivere på&T forudbetalt service, det ser ud til at det er sandt.

Jeg fulgte følgende artikler