KUNDENBETREUUNG
Verspätete Gebühren und Abschaltungen sind derzeit ausgesetzt.Customer Care Lobbys bis auf weiteres geschlossen.
Obwohl dies eine herausfordernde Zeit für alle ist, bleibt SCV Water der Sicherheit unserer Kunden, der Gemeinschaft und der Mitarbeiter zutiefst verpflichtet.
Um die Ausbreitung von COVID-19 weiter zu reduzieren, sind alle Customer Care Lobbys bis auf weiteres geschlossen.Darüber hinaus sind Service-Abschaltungen und verspätete Gebühren derzeit ausgesetzt, um unsere Bewohner zu schützen, die aufgrund von Einkommensverlusten während dieser herausfordernden Krise der öffentlichen Gesundheit zu kämpfen haben.
Zahlungsplan verfügbar
Wir verstehen, dass einige Kunden möglicherweise mit unerwarteten finanziellen Schwierigkeiten konfrontiert sind oder aufgrund eines Einkommensverlusts Probleme haben. Während verspätete Gebühren und Abschaltungen noch ausgesetzt sind, empfehlen wir unseren Kunden, so aktuell wie möglich zu bleiben, um den Aufbau großer Guthaben zu vermeiden.
Wir wenden uns verständnisvoll an unsere Kunden, die in Zahlungsverzug geraten sind. Bitte rufen Sie an und lassen Sie uns mit Ihnen zusammenarbeiten, um einen Zahlungsplan zu erstellen, den Sie sich leisten können.
Erhalten Sie noch Papierrechnungen?
Jetzt ist eine großartige Zeit, um sich für Online-Rechnungszahlung und papierlose Abrechnung anzumelden und Ihre Wasserrechnung bequem von zu Hause aus zu bezahlen.
Wir ermutigen Kunden auch, telefonische Zahlungsoptionen zu verwenden, um Ihre Wasserrechnung zu bezahlen.
| Um per Telefon zu bezahlen: | Um mit dem Kundendienst zu sprechen: |
|---|---|
| •Newhall und Valencia: 844-350-4354 | •Newhall, Santa Clarita und Valencia: 661-294-0828 |
| •Santa Clarita: 844-317-1856 |
Wenn wir Sie nicht per E-Mail oder Telefon bedienen können,
Die persönliche Kundenbetreuung ist NUR NACH VEREINBARUNG verfügbar.
An jedem Kundendienststandort sind auch externe Drop-Boxen verfügbar, die 24/7 verfügbar sind.
Und als freundliche Erinnerung, Ihre Wasserversorgung ist sicher. Das COVID-19 Coronavirus hat keinen Einfluss auf die Qualität oder Versorgung Ihres Leitungswassers. Wir betreiben weiterhin unser Wassersystem, um sicherzustellen, dass Sie einen zuverlässigen Wasserservice erhalten, der alle staatlichen und bundesstaatlichen Trinkwassernormen erfüllt.
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