Reklamieren

Stimmt etwas nicht? Verwenden Sie unser Garantieanspruchsformular, um einen Anspruch geltend zu machen. Wir werden alles tun, um dich so schnell wie möglich wieder zum Fahren zu bringen.

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Wenn Sie weitere Fragen haben oder einen Garantieanspruch bearbeiten möchten, wenden Sie sich an unsere Garantieabteilung.

Santa Cruz Produktgarantien

Lebenslange Rahmengarantie

Santa Cruz Bicycles repariert oder ersetzt nach eigenem Ermessen jeden Rahmen oder jede Starrgabel, die von Santa Cruz Bicycles hergestellt wurden und bei der Material- oder Verarbeitungsfehler festgestellt wurden. Die Garantie gilt für die gesamte Lebensdauer des Rahmens oder der Gabel und steht nur dem ursprünglichen Besitzer zur Verfügung. Ungeachtet des Vorstehenden fallen Rahmen, die vor dem 1. Mai 2015 gekauft wurden, unter die zuvor bestehende Garantie für fünf Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum.

So finden Sie Ihre Seriennummer

Lebenslange Lagergarantie

Santa Cruz Bicycles Schwenklager haben eine lebenslange Garantie auf den ursprünglichen Besitzer des Fahrrads. Der Rückgabeprozess ist einfach: Füllen Sie das Garantieformular aus, laden Sie eine Kopie Ihres Kaufbelegs hoch und wir senden Ihnen innerhalb von 48 Stunden einen neuen Satz Lager zu!

Lebenslange Lenker Garantie

Santa Cruz carbon lenker sind garantiert gegen mängel in material und verarbeitung für leben von der ursprünglichen datum von kauf.

Lebenslange Flaschenhaltergarantie

Santa Cruz Carbon Trinkflaschenhalter haben eine lebenslange Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler ab dem ursprünglichen Kaufdatum.

Lifetime Reserve Carbon Wheels Warranty

Santa Cruz Bicycles repariert oder ersetzt nach eigenem Ermessen jede von Santa Cruz Bicycles hergestellte Reservefelge, die durch das Fahren beschädigt oder zerstört wurde. Die Garantie gilt für die gesamte Lebensdauer der Felge und steht nur dem ursprünglichen Besitzer zur Verfügung.

Fehlerfreier Austausch

Im Falle einer Nichtgarantiesituation stellt Santa Cruz Bicycles dem ursprünglichen Besitzer Ersatzteile zu einem reduzierten Preis für den oben beschriebenen Garantiezeitraum zur Verfügung.

Registrierung

Für Gewährleistungsansprüche ist keine vorherige Registrierung erforderlich. Die Registrierung erleichtert jedoch die Feststellung Ihres ursprünglichen Eigentums und die anderweitige Bearbeitung Ihres Anspruchs. Um Ihre Santa Cruz Produkte zu registrieren, klicken Sie bitte auf die untenstehenden Links.

Registrieren Sie Ihr Santa Cruz Fahrrad
Registrieren Sie Ihr Juliana Fahrrad
Registrieren Sie Ihre Reserve Carbonräder

Einschränkungen, Ausschlüsse und Haftungsausschlüsse

Das einzige Rechtsmittel, das im Rahmen der vorstehenden ausdrücklichen Garantie und aller stillschweigenden Garantien zur Verfügung steht, ist die Reparatur oder der Ersatz defekter Teile durch gleichwertige oder höherwertige Teile, wie von Santa Cruz Bicycles nach eigenem Ermessen festgelegt. Die Garantie deckt keine Arbeitskosten, kundenspezifische Oberflächen, normale Abnutzung oder Schäden durch gewerbliche Nutzung ab. Die Garantie erlischt, wenn das Teil in irgendeiner Weise von seinem ursprünglichen Zustand abweicht oder außerhalb des normalen Verwendungszwecks verwendet wird, wie von Santa Cruz Bicycles nach eigenem Ermessen festgelegt. Die Garantie für Schäden, die durch Unfälle, Abstürze und andere Auswirkungen entstehen, beschränkt sich auf den angebotenen Ersatz zu einem reduzierten Preis, wie oben dargelegt. Alle stillschweigenden Garantien (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Garantien der Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck), die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können, sind auf den oben genannten Zeitraum oder die geltende Verjährungsfrist beschränkt, je nachdem, welcher Zeitraum kürzer ist.

Die vorstehende Garantie ist die einzige und ausschließliche Garantie, die von Santa Cruz Bicycles angeboten wird. Soweit gesetzlich zulässig, werden alle anderen ausdrücklichen und stillschweigenden Garantien (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Garantien der Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck) hiermit ausgeschlossen. Soweit gesetzlich zulässig, sind Santa Cruz Bicycles oder seine Eigentümer, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Vertreter, Vertreter oder verbundenen Unternehmen (oder ihre jeweiligen Nachfolger oder Abtretungsempfänger) in keinem Fall für direkte, zufällige oder Folgeschäden verantwortlich oder haftbar, die sich aus dem Kauf, der Verwendung oder dem Besitz seiner Produkte ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden für Personenschäden, Sachschäden oder wirtschaftliche Verluste, unabhängig davon, ob diese auf Vertrag, Garantie, Fahrlässigkeit, Produkthaftung oder einer anderen Theorie beruhen. Einige Staaten und Länder erlauben einige oder alle der vorstehenden Ausschlüsse oder Einschränkungen nicht, so dass sie möglicherweise nicht auf Sie zutreffen. Wenn ein Teil der vorstehenden Garantie (oder die Ausschlüsse oder Einschränkungen dazu) nach geltendem Recht als ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet wird, gilt sie als so geändert, dass sie im größtmöglichen Umfang im Einklang mit diesem Recht gültig und durchsetzbar ist. Diese Garantie gibt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie können auch andere Rechte haben, die von Staat zu Staat und Land zu Land variieren.