J’ai acheté une carte SIM at&t en ligne pour 300$ pour un an de service. Je porte dans at& t à partir d’un autre transporteur lycamobile. J’utilise un téléphone portable personnel déverrouillé (BYOD). Mon opérateur précédent a publié mon numéro de téléphone et je ne vois aucun signal dans mon ancienne carte SIM.

Je ne peux pas activer cette nouvelle carte SIM sur &t en ligne, par téléphone ou en magasin.

Jusqu’à présent, j’ai essayé d’appeler plusieurs départements et j’ai parlé à plus de 25 agents au cours des 2 derniers jours et tout ce que je reçois est redirigé vers différents départements.

Les numéros que j’ai atteints sont

1. 800-901-9878

2. 866-975-0050

3. 888-898-7685

4. 866-608-3007

Bien que le montant total était de 300$ + 5 card (carte SIM). On ne m’a facturé que 5tax + taxes sur la soumission de la commande. Une fois que j’ai reçu la carte SIM, j’ai appelé le service de facturation et j’ai donné les détails de facturation et j’ai de nouveau été facturé 300tax + taxes sur une carte de crédit. Après ça, je n’ai plus de signal sur mon téléphone. Lorsque vous appelez le 611, il est dit « Cet appareil a été bloqué ».

J’ai également essayé d’activer la carte SIM en ligne à https://www.att.com/prepaid/activations/, mais cela ne fonctionne pas. Je suis allé au magasin sur l’un des conseils de l’agent, mais le vendeur du magasin m’a dit que je ne pouvais pas m’aider avec une commande en ligne au lieu de cela, il m’a demandé d’appeler le support prépayé et d’activer la carte SIM là-bas. J’ai également envoyé un e-mail d’escalade à [email protected] , été plus de 24 heures sont il n’y a pas de réponses. J’en ai assez du service client pathétique de &.

PS: J’ai lu plusieurs discussions Reddit en ligne et les gens ont dit que c’était un cauchemar d’activer le service prépayé &t, Il semble que c’est vrai.

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