Salesforceは大きいです。 Salesforceをインストールする5万人の企業のように、数十億ドルの収入、大きなクラウドの19.8％の市場シェア営利CRM。 彼らはいくつかの本当に素晴らしいことをやったし、主流にだけでなく、ほとんどの企業のための事実上のオプションとして、安全で信頼されてい 彼らは非営利団体のための素晴らしいプログラムを持っており、それをコミュニティに還元する彼らの企業理念の一部にしました。

米国のプログラムの彼らの力は、それを使用して32,000以上の非営利団体を持っています。 彼らは明らかに何か正しいことをしています。 しかし、このメッセージは、Salesforceを組織のために機能させるために満足し、適切なリソースを投資した非営利団体のためのものではありません。

このメッセージは、Salesforceが何があっても答えであると考えている取締役会メンバーのためのものです。 おそらく、彼らは販売やマーケティングの日々の仕事でそれを使用します。 それは彼らが単語”tenの自由な免許証”を聞き、突然起こるすべての原価節約について考える場合であるかもしれない。 たぶん、彼らはアメリカ赤十字、慈善：水、および他の大規模な非営利団体がそれを使用しているので、彼らの非営利団体は同じ成功を収めるだろうと思あなたがそのボードメンバーなら、チャットをしましょう。

私たちは、あなたの組織のために何を選択するかについての適切な決定に必要なすべてをレイアウトするのを助けたいです。 私は個人的に何年もSalesforceで働いてきました。 だから私はあなたと正直な会話をしたかったです,あなたの非営利のためのSalesforceを主張するボードメンバー.それは無料です！

それは無料です！

Salesforce Foundationは、資格のある非営利団体に十ライセンス（またはユーザログイン）を無償で提供する素晴らしいプログラムを持っています。 しかし、コンサルタントがSalesforce実装の実際のコストを記述するために使用する非常に一般的なフレーズがあります。それは子犬のように無料です。

それは子犬のように無料です。

組織は、物事が適切に設定されていることを確認するために、専用のSalesforce管理者またはコンサルタントのいずれかに投資する必要があります。 Salesforceのコンサルティング会社は、プロジェクトの規模に応じて、このコストをおよそbetween20,000からover100,000以上に固定します。 残念ながら、オンライン寄付フォーム、組み込みの支払い処理、自動承認、Quickbooksへの非営利目的の接続など、Salesforceの標準的な非営利設定にはないものがたくさんあ

それは使用するので、多くのアプリを持って、それはスケールするために構築されています

Salesforceのアプローチのクールな部分の一つは、彼らが専用のア これにより、ほぼすべての考えられる種類のソフトウェア統合がSalesforceに接続できます。しかし、それが実際には無料ではない理由でもあります。

このアプローチでは、非営利部門のためにゼロから構築されたCRMsに標準装備されている機能のレベルにSalesforceを取得するためにいくつかの隠されたコ Nonprofit Success Pack(以前はNonprofit Starter Packと呼ばれていました)は、非営利団体向けのSalesforceの最も広く採用されているバージョンですが、それだけではありません。 非営利団体のためにこれをナビゲートするために、IdealwareはSalesforceが非営利団体のためにどのように働くことができるかを説明するために57ページのレポートを組一貫性はありません。

これは、どのアプリやプログラミングがあなたの非営利団体に適しているかを知るのが難しいことを意味します。 ある組織のために働くものは、別の組織のために働かないかもしれません。 また、Salesforceのインストールごとに異なるため、サポートが困難になります。 私たちはSalesforceの開放性には本当に感心していますが、非営利団体はミッションを適切に成長させるためにもう少し規範的なアプローチが必要だと思 組織のニーズを長期的に解決するためには、バランスとデータの一貫性が重要です。

これは関係に基づいています

寄付管理システムとは対照的に、寄付者データが必ずしも十分ではないというSalesforceのアプローチに同意します。 ただし、Salesforceには2つの重要な問題があります。 一つは技術的であり、もう一つは哲学的です。

まず、Salesforce Success Packが世帯に近づく方法です。 デフォルトでは、世帯の”レコード”は、何人の人が存在しても作成されます。 これは何年もの間、非営利団体の側でとげをされています。 また、家族の贈与、離婚、名誉/記念の贈り物、およびその他の贈与ワークフローのような標準的な非営利シナリオの適切な管理を困難にします。 何があっても世帯の記録を提供することで、報告とドナーのプロファイルを追跡するのが難しくなります。 SalesforceはもともとB2B販売用に設計されていました。 このため、個々の取引先責任者レコードが取引先レコードから独立して存在することはできず、各寄付をSalesforce取引先に関連付ける必要がある理由です。

第二は、Salesforceが構築されているコア哲学です。 その基盤では、これは企業にとって非常に成功したシステムです。 そして非営利団体は企業ではありません。 非営利団体のためにSalesforceを適切に実装するには、多くの時間と費用がかかる理由があります。 あなたは他の企業に販売するために構築されたものを採用し、あなたの非営利の顧客のようなドナーを治療しようとしています。 私たちは営利目的の世界に触発されることができますが、翻訳されないものがたくさんあり、それは私たちのデータ管理にどのようにアプローチすべき

アクティブなコミュニティがあります

非営利団体のためにSalesforceソリューションをインストールした何千もの非営利団体がいます。 しかし、Idealwareがレポートをまとめたところ、itを利用している組織の48％に専用のSalesforce管理者がいないことがわかりました。 Salesforce分野の多くのコンサルティング会社は、長期的な成功のために専用の管理者を取得することを強調しています。

NTENは、すべてのサイズの非営利団体が技術に専念している間、平均5.9人のスタッフがデータと報告に専念していたのは0.9人だけであることを発見しました。 現実には、非営利団体は技術に投資しますが、専用のデータベース管理者は通常優先順位ではありません。

最初のコンサルタントを雇ったら、サポートはどうですか？ NeonCRMのようなソリューションに投資するのとは異なり、どの構成でもプラットフォームを理解している専任のサポートスタッフがいるため、Salesforce実装のサポー

それは強力なレポートとワークフローを持って、それはそんなに時間を節約します

これは、SalesforceとNeonCRMのような非営利CRMのコアの違いに戻ります。 実際、Salesforceには強力なレポートツールとワークフローの自動化があります。 しかし、初日の非営利のニーズや問題に対処するように構成するには、多くの時間がかかります。

非営利団体のベストプラクティスに基づいて非営利団体に焦点を当てた主要業績評価指標（Kpi）を構築するのではなく、非営利団体が見込み客や寄付者を管理するさまざまな方法をフローして調整するキャンペーンや機会を設定する必要があります。 ワークフローの自動化は確かにCRMシステムの特徴ですが、Salesforceもこれを提供する唯一のものではありません。現実には、非営利団体は今日多くの選択肢を持っているということです。

Salesforceは確かに強力なシステムです。 しかし、それが本当に非営利のニーズを満たしているかどうかについて、業界でより深い会話が必要です。 私たちは、非営利に焦点を当てたCRMとパートナーのエコシステムは、Salesforceの営利目的の提供に代わるエキサイティングな選択肢であると感じています。