Salesforce é grande. Como em 5 milhões de empresas instalando a Salesforce, a receita de bilhões de dólares, 19,8% de market share da cloud for-profit CRM big. Eles fizeram algumas coisas realmente incríveis e ajudaram a empurrar a idéia de software de nuvem que é seguro e confiável não só para o mainstream, mas como a opção de facto para a maioria das empresas. Eles têm um programa fantástico para organizações sem fins lucrativos e fizeram parte de sua filosofia corporativa dando de volta para a comunidade.

Seu poder do programa dos EUA tem mais de 32.000 organizações sem fins lucrativos usando-o. É óbvio que estão a fazer alguma coisa bem. Mas esta mensagem não é para as organizações sem fins lucrativos que estão felizes e investiram os recursos adequados para fazer a Salesforce trabalhar para sua organização.

esta mensagem é para o membro do conselho que pensa que a Salesforce é a resposta, não importa o que aconteça. Talvez o usem no seu trabalho diário em vendas ou marketing. Pode ser o caso de eles ouvirem as palavras “dez licenças livres” e pensar em todas as economias de custos que ocorrerão de repente. Talvez eles pensem que, por causa da Cruz Vermelha Americana, caridade: água, e outras organizações sem fins lucrativos massivas usá-la, sua organização sem fins lucrativos teria esse mesmo sucesso.se é esse membro do conselho, vamos conversar. Queremos ajudar a colocar tudo o necessário para uma decisão adequada sobre o que escolher para a sua organização. Trabalhei pessoalmente com a Salesforce durante anos. Queria ter uma conversa honesta consigo, membro do conselho que insiste na Salesforce para a sua organização sem fins lucrativos.é grátis!

a Fundação Salesforce tem um grande programa onde eles fornecem dez licenças (ou logins de usuário) para organizações não lucrativas elegíveis sem custo. No entanto, há uma frase bastante comum usada por consultores para descrever os custos reais da implementação da Salesforce.é livre como cachorrinhos.

sua organização terá que investir em um administrador ou consultor dedicado da Salesforce para garantir que as coisas sejam configuradas corretamente. As empresas de consultoria da Salesforce calculam esse custo em cerca de US $20.000 a mais de US $ 100.000, dependendo do tamanho do projeto. Infelizmente, há muita coisa que a configuração sem fins lucrativos padrão da Salesforce não terá, como formulários de doação online, construídos em processamento de pagamentos, reconhecimentos automatizados ou uma conexão sem fins lucrativos focada em livros rápidos.

ele tem tantos aplicativos para usar, ele é construído para escalar

uma das partes mais legais da abordagem Salesforce é que eles têm um mercado de aplicativos dedicado. Ele permite quase qualquer tipo concebível de integração de software para se conectar à Salesforce.

no entanto, essa é também a razão pela qual ele realmente não é livre. Esta abordagem cria vários custos ocultos para levar a Salesforce ao nível de funcionalidade que vem padrão com CRMs construído desde o início para o setor sem fins lucrativos, não há consistência interna para como uma empresa de consultoria pode implementar diferentes aplicativos. O pacote de Sucesso Sem Fins Lucrativos (anteriormente conhecido como o pacote inicial sem fins lucrativos) é a versão mais amplamente adotada da Salesforce para organizações sem fins lucrativos, mas não é a única. A fim de mesmo navegar por isso para organizações sem fins lucrativos, a Idealware teve que montar um relatório de 57 páginas para explicar como a Salesforce pode até mesmo trabalhar para organizações sem fins lucrativos.não há consistência. Isso significa que é difícil saber quais aplicativos e programação são corretos para o seu sem fins lucrativos. O que funciona para uma organização pode não funcionar para outra. Também dificulta o suporte, uma vez que cada instalação da Salesforce é diferente. Nós realmente admiramos a abertura da Salesforce, mas pensamos que as organizações sem fins lucrativos precisam de uma abordagem um pouco mais prescritiva para crescer adequadamente suas missões. Equilíbrio e consistência de dados é a chave para uma solução de longo prazo para as necessidades de sua organização.

é baseado em relacionamentos

ao contrário de sistemas de gerenciamento de doações, concordamos com a abordagem da Salesforce de que dados doados não são necessariamente suficientes. No entanto, há duas questões-chave que vêm com a Salesforce. Uma é técnica e a outra é filosófica.

primeiro é a forma como o pacote de sucesso da Salesforce se aproxima das famílias. O padrão é que um “registro” doméstico é criado não importa quantas pessoas existem. Isto tem sido um espinho para as organizações sem fins lucrativos há anos. Ele também torna a gestão adequada de cenários sem fins lucrativos padrão, como dar família, divórcio, brindes de honra/memorial, e outros fluxos de trabalho dando difícil. Ao fornecer um recorde para as famílias, não importa o que aconteça, torna mais difícil rastrear relatórios e perfis de doadores. A Salesforce foi originalmente projetada para vendas de B2B. É por isso que um registro de contato individual não pode existir independentemente de um registro de conta e por que cada doação deve ser associada a uma conta da Salesforce.

Second is the core philosophy that Salesforce is built on. Na sua fundação, este é um sistema altamente bem sucedido para as empresas. E sem fins lucrativos não são negócios. Há uma razão pela qual é preciso muito tempo e dinheiro para implementar adequadamente a Salesforce para uma organização sem fins lucrativos. Estás a adoptar algo construído para vender a outras empresas e a tentar tratar doadores como clientes da tua organização sem fins lucrativos. Embora possamos ser inspirados pelo mundo do lucro, há muita coisa que não se traduz e que se resume a como devemos abordar a nossa gestão de dados.

existe uma comunidade activa

Existem milhares de organizações sem fins lucrativos que instalaram uma solução Salesforce para a sua organização sem fins lucrativos. No entanto, quando a Idealware elaborou seu relatório, eles descobriram que 48% das organizações que o utilizam não tinham um administrador da Salesforce dedicado. Muitas empresas de consultoria na esfera da Salesforce estresse obter um administrador dedicado para o sucesso a longo prazo.

TEN descobriu que, embora sem fins lucrativos em todos os tamanhos, em média, 5,9 funcionários dedicados à tecnologia, apenas 0,9 desses funcionários foram dedicados a dados e relatórios. A realidade é que as organizações sem fins lucrativos investem em tecnologia, mas um administrador de banco de dados dedicado normalmente não é uma prioridade.e o suporte quando contratar o consultor inicial? Ao contrário de investir em uma solução como o NeonCRM, que tem pessoal de suporte dedicado que entende a plataforma em qualquer configuração, o suporte para sua implementação da Salesforce provavelmente será fragmentado devido aos vários fornecedores/aplicativos que você vai usar.

ele tem relatórios poderosos e fluxos de trabalho, ele vai economizar tanto tempo

isso remonta à diferença principal entre a Salesforce e um CRM sem fins lucrativos como o NeonCRM. Existem de fato poderosas ferramentas de relatórios e automação de fluxo de trabalho dentro da Salesforce. No entanto, vai ser preciso muito para que eles sejam configurados para atender às necessidades e problemas sem fins lucrativos do primeiro dia.

em vez de ter os principais indicadores de desempenho focados sem fins lucrativos (KPIs) construídos com base nas melhores práticas sem fins lucrativos, a sua organização terá de configurar campanhas e oportunidades para fluir e ajustar em torno de todas as diferentes formas que as organizações sem fins lucrativos gerem perspectivas e doadores. Automação de fluxo de trabalho é de fato uma marca de um sistema CRM, mas a Salesforce também não é a única que fornece isso.

a realidade é que as organizações sem fins lucrativos têm muitas opções hoje em dia. A Salesforce é realmente um sistema poderoso. No entanto, precisa haver uma conversa mais profunda na indústria sobre se ela realmente atende às necessidades sem fins lucrativos. Sentimos que uma CRM focada sem fins lucrativos e um ecossistema de parceiros é uma alternativa emocionante para a oferta lucrativa da Salesforce.